“以后每年都会有国庆和中秋，但是一定没有今年的国庆来得更精彩、来得更难忘了！”褚安娜说出这句话的时候，嘴角不自觉地上扬。褚安娜是来自于4166am金沙信心之选的一名播音与主持专业的大四学生，但在今年她多了一个身份。她是“小青荷”——一位亚运会志愿者。
10月8日晚，“荷花”与“桂花”相继盛开在杭州奥体中心体育场，盛大的杭州第十九届亚运会在“花香”中正式闭幕。由此，2.76万名“小青荷”也圆满完成了此次盛会的各项志愿服务任务。
亚洲运动会是全亚洲水平最高、规模最大的综合性体育运动会，杭州第19届亚运会安徽志愿者选拔自报名以来，近2000人报名参与，最终通过笔试、面试等程序仅选拔了20名志愿者参与志愿服务。
王欣和褚安娜便是其中的两位。她们二人均来自于4166am金沙信心之选2020级播音与主持专业。
她们在亚运会志愿服务中，秉持初心，以灿烂的笑容、耐心的态度、专业的服务能力行走在杭州奥体中心体育场里。
秉持初心，不怨苦累
科比见过凌晨四点的洛杉矶，而王欣和褚安娜见过凌晨四点的“大莲花”。“到现在，我仍旧怀念那段早起晚归的日子，尽管是疲惫的，但它让我知道了意念，学到了很多在学校里学不到的东西。”王欣仰着头，眼睛里亮亮的。
据褚安娜回忆，吴艳妮比赛那天，观众特别兴奋，所有人都在挤向栅栏。当时褚安娜身边没有其他志愿者。孤立无援的她紧紧护着栅栏，维持秩序。第二天，她才发现腰间已然留下了一大片骇人的淤青。
“幸好是我抵在那，不然受伤的就是观众了。”褚安娜谈及此事，一脸笑意。
“青荷”一家 温暖人心
亚运会志愿者来自于安徽各个地方，穿上“青荷服”，他们就变成了一家人。
早出晚归的工作，让王欣的身体有些吃不消。“那天应该是过于劳累，整个人就是很晕，还有些心悸。然后就有一个学医的队员就主动提出陪我去医院检查。队长也立刻就去联系好医院，走绿色通道给我做了检查。医生和护士也不断和病人解释，这是亚运会志愿者，希望大家理解，给我优先治疗。后续的医保事宜对接也相当顺利。这真的很让我感动。”
褚安娜主要是在M公共区为观众进行引导服务。她提到，每次在引导服务后，观众一个简单的微笑，一句夸赞，一句“拜拜，你辛苦了”都让她内心无比温暖，受到了极大的肯定和鼓舞。
困难虽多 她心不惧
志愿者们在面对来自各国的观众、运动员们时，最大的问题就是语言障碍。中英混合，比手划脚地进行服务指引，成了王欣和褚安娜的必备技能。在9月30日晚，褚安娜接待了两位外国代表团的观众。他们向褚安娜询问篮球比赛体育馆所在地，并在手机上用中文打出了“奥体中心体育馆”这几个字。当时，褚安娜还没怎么用英语服务过外国友人，加上内心紧张，竟然忘记了怎么用英语去向他们传达正确详细的路线。“然后我就只能在那做出奔跑的姿势，嘴里一直说着‘runing !runing !’，告诉他们这里是田径赛场，并为他们指引了正确的方向。”褚安娜比划着动作，重现着当时的情景。
杭州莲花体育馆占地面积28.67万平方米，建筑面积22.9万平方米。王欣在熟悉场馆时，努力记忆每一个位置，对可能发生的事情做出预判，并安排好路线。“哪个窗口换票，哪个窗口买水，这些东西我们都要记得很清楚。有些复杂的线路，我只能大致给他们指一个方向，然后我再告诉他们，前面的路上还会有志愿者为他进行详细地指路。所以说，这时候有一个强大的记忆力和逻辑能力，就显得格外重要了。”王欣补充说。
中国凝聚力 鼓舞人心
10月3日晚，一段属于中国的旋律第三次在杭州奥体中心响起。这是连续三次响起！“当时我内心的自豪感油然而生！”褚安娜讲到这里，音调都不自觉高起来了。“万米跑的时候，不管落后的运动员是哪一个国家的，观众都会为他们欢呼，为他们加油！”王欣在一旁补充道。在场的欢呼都是真诚的，无关国界的，现场的观众都打心底地为他们呐喊。
“在亚运会结束回来后，很长一段时间整个人都处在一种打了鸡血一样的状态，希望自己能够很快为国家，为社会做出贡献！”褚安娜神色昂扬，语气欣喜。
此次亚运会志愿服务活动已经结束，志愿精神仍旧永恒。“化作一颗小小的螺丝钉去见证、去建造中国的辉煌发展，是我作为一名中国学生应该做的事情”王欣说。
（撰稿：文传院 胡太红 刘萌 ；审核：文传院 郑静）
